Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben, wann wird es versendet?
Bitte erlauben Sie 3 - 7 Werktage Bearbeitungs- und Produktionszeit, damit Ihre Bestellung versendet werden kann. 

WIE LANG IST DIE VERSANDZEIT?
US-Bestellungen werden über versendet USPS & FedEx und internationale Bestellungen werden je nach Fulfillment-Center versendet, von dem das Produkt stammt.
  • Durchschnittliche Transitzeiten in die USA: 5 - 20 Werktage
  • Durchschnittliche Transitzeiten nach International: 17 - 45 Werktage

Es gibt Umstände, die außer Kontrolle geraten (Naturkatastrophen, Feiertage, Wetter usw.), die zu Versandverschiebungen führen können. Während die meisten Pakete pünktlich ankommen, kann es zu Umständen und Verzögerungen kommen, die bei unseren Spediteuren auftreten können. Aus diesem Grund übernehmen wir keine Garantie für die genaue Lieferzeit; Das Lieferproblem liegt in der Verantwortung der Reederei.

ERHALTE ICH EINE TRACKING-NUMMER?
Wir bieten Tracking für jede Bestellung. Nachverfolgung ist verfügbar, sobald Ihr Produkt versendet wird. Jedes einzelne Produkt kann von verschiedenen Fulfillment-Zentren auf der ganzen Welt versendet werden, da unser Produktforschungsteam die Zeit damit verbringt, qualitativ hochwertige und dennoch erschwingliche Produkte zu beschaffen.

Wenn Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer erhalten, benötigen Sie Hilfe bei der Sendungsverfolgung Bitte senden Sie eine E-Mail an agenee@163.com

KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?
Sie können Ihre Bestellung ohne Vertragsstrafe stornieren! Sie müssen Ihre Bestellung 24 Stunden nach dem Erstellen stornieren, damit die Stornierung angewendet werden kann. Wenn der Artikel bereits versendet wurde, senden Sie bitte eine E-Mail agenee@163.com. Sie müssen uns lediglich eine E-Mail mit dem Betreff "CANCEL" senden.

Ich habe eine falsche Adresse eingegeben!
Wenn Sie Ihre Adresse falsch geschrieben oder falsch eingegeben haben, antworten Sie einfach auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail und geben Sie uns die richtigen Informationen. Benachrichtigen Sie uns umgehend per E-Mail an agenee@ 163.com. Wenn die Adresse falsch ist, können wir dies innerhalb von 24 Stunden korrigieren.

Mein Artikel ist beschädigt angekommen 
Wir versenden jeden Artikel mit extra Polsterung. Trotzdem berichten unsere Kunden, dass 1 in 1000-Produkten aufgrund von Misshandlungen des Postdienstes beschädigt ankommt.

In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte (agenee@ 163.com) mit:
    - Ihre Auftragsnummer.
    - Ein Bild des beschädigten Produkts.
Nach Erhalt senden wir Ihnen gerne ein weiteres Exemplar kostenlos zu.

Ich habe eine Frage, die nicht beantwortet wurde, können Sie bitte helfen?

Wenn wir Ihre Frage immer noch nicht beantworten können, wenden Sie sich bitte an Kontaktieren Sie uns (agenee@ 163.com) und WWir werden unser Bestes tun, um innerhalb von 24 Stunden zu antworten

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